TecT
De functie wordt regionaal uitgevoerd en je rapporteert aan de Head of Service Manager Belgie. De werkzaamheden worden uitgevoerd bij klanten en je vertrekt in de ochtend over het algemeen vanuit huis, maar het betreft een mobiele functie waarbij reizen noodzakelijk is.
Als Field Service Engineer voer je technische werkzaamheden uit aan installaties die onderdeel uitmaken van een eenduidig productieproces ten aanzien van storingen en onderhoud bij klanten van onze opdrachtgever.
Taken en verantwoordelijkheden
De Field Service Engineer werkt veelal van huis uit. De Field Service Engineer werkt zelfstandig op locatie van de klant. De werkzaamheden worden voor het overgrote deel uitgevoerd volgens strikte werkvoorschriften, procedures en richtlijnen. Veiligheid staat hierbij hoog in het vaandel.
- Informeert bij de klant naar de staat van de installatie, voert zelfstandig inspecties uit en draagt zorg voor tijdige vervanging van kwetsbare onderdelen, bestelt deze bij spare parts en plaatst ze na levering.
- Inspecteert de installatie/equipment, haalt vooraf informatie op bij de klant en de Resource Planner om gegevens over de installatie, mogelijke aard en oorzaak van de storing te achterhalen maakt gebruik van beschikbare schema’s en beschrijvingen om de storing op te lossen.
- Verzamelt informatie, beoordeelt de relevantie van informatie en komt zelfstandig tot een analyse van de probleemsituatie tbv de interne organisatie.
- Voert gegevens in ten aanzien van werkrapporten, urenstaten, materiaalverbruik, logboek en installed base.
- Adviseert over uitbreidingen, voorkomen van storingen, voortgang serviceprojecten en eventueel te nemen maatregelen.
- Naleven en opvolgen van en het aanspreken van collega’s op het preventief toepassen van (veiligheids)voorschriften, gebruik van persoonlijke beschermingsmiddelen en toepassen van procedures.
Als servicemedewerker van onze klant ben je klantgericht en voel je je verantwoordelijk om de klanten te helpen en de verwachtingen te overtreffen. Met jouw professionele en vakkundige aanpak toon jij doorzettingsvermogen om te komen tot de best passende oplossing voor de klant. Je bent flexibel, communicatief, vindingrijk en neemt het initiatief om oplossingen aan te dragen die voldoen aan de klantvraag en afgestemd zijn op de impact van de problematiek en de servicestrategie van onze klant. Met jouw teamgerichte instelling streef jij er naar om samen met jouw collega’s de hoogste kwaliteit te leveren!
Profiel en kwalificaties
- Opleiding op minimaal mbo-niveau 4.
- Kennis van de Nederlandse taal (minimaal 3F niveau); de Engelse taal (minimaal B1 niveau).
- Veiligheidsvoorschriften (van de locatie); voorschriften van keuringsinstanties, e.d.; VCA Basis; Bevoegd Persoon NEN 3140; Computervaardigheden; Bedrijfsspecifieke systemen. Afhankelijk van inzet STEK; F-Gassen; ATEX.
- Handvaardigheid is vereist bij het mechanisch en elektrotechnisch demonteren en monteren van componenten en onderdelen behorende bij technische installaties; herstellen van verbindingen door middel van solderen en/of lassen; hanteren van verschillende handgereedschappen
- Flexibele opstelling ten aanzien van werktijden. Deze kunnen onregelmatig zijn, afgestemd op de klantwensen.
- Gericht op een vlotte, efficiënte en persoonlijke service aan klanten; doet alles om ervoor te zorgen dat aan de behoefte van de klant wordt voldaan.
- Communicatief vaardig; communiceert op een manier die duidelijk, vloeiend en to the point is, en die bovendien de aandacht vasthoudt.
- In staat om op alle niveaus relaties met mensen op te bouwen en te onderhouden.
