Technical Support Engineer
Deventer

Introductie

Als Technical Support Engineer / Werkvoorbereider ben jij de spil tussen klant, field service engineers en leveranciers. Je zorgt ervoor dat servicewerkzaamheden soepel verlopen en vertaalt technische vraagstukken naar concrete oplossingen en offertes. Binnen GEA krijg je een veelzijdige functie met veel afwisseling en ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Organisatie

Je gaat aan de slag binnen de divisie Liquid & Powder Technologies van GEA Process Engineering, in het team Powder Systems EMEA. Dit team is verantwoordelijk voor service, upgrades en spare parts voor klanten in verschillende landen. Je komt terecht in een professionele en betrokken werkomgeving waar samenwerking en kwaliteit centraal staan.

Functie

Als Technical Support Engineer ben je samen met je collega’s het aanspreekpunt voor interne en externe klanten rondom service- en upgradeprojecten. Je stelt offertes op, bereidt servicebezoeken voor en onderhoudt zowel schriftelijk als mondeling klantcontact. Bij technische problemen analyseer je de vraag door goed te luisteren en gericht door te vragen.

Je werkt in een team dat verantwoordelijk is voor reserveonderdelen en het voorbereiden, plannen en uitvoeren van servicewerkzaamheden bij internationale klanten. Samenwerking en betrokkenheid staan centraal. Je werkt met MS Office en een ERP-systeem. Binnen GEA is Engels de voertaal, binnen het team in Deventer wordt voornamelijk Nederlands gesproken

Een greep uit je takenpakket:

  • Calculeren en opstellen van serviceoffertes, upgrades en spare parts
  • Analyseren van rapportages van field service engineers en deze vertalen naar passende oplossingen en offertes
  • Ondersteunen van field service engineers bij technische vraagstukken
  • Uitzoeken en specificeren van onderdelen en spare parts
  • Contact onderhouden met leveranciers en interne GEA-organisaties
  • Voorbereiden en coördineren van servicewerkzaamheden
  • Klantcontact (schriftelijk en mondeling) over technische oplossingen

Functie-eisen

  • Mbo 4- of hbo-werk- en denkniveau met technische ervaring
  • Ervaring als werkvoorbereider, technisch support engineer of vergelijkbaar
  • Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling
  • Analytisch vermogen en oog voor detail
  • Goede beheersing van Nederlands en Engels

Aanbod

  • Een uitstekend salaris tussen de €3000,- en €4150,- bruto per maand, afhankelijk van je opleiding en/of werkervaring
  • 23 vakantiedagen en 12 ATV-dagen bij een fulltime dienstverband
  • Mogelijkheid om thuis te werken
  • Een uitdagende en afwisselende functie
  • Ruime ontwikkelingsmogelijkheden om je technische kennis verder uit te breiden
  • Een prettige werkomgeving waarin jouw ideeën en inzet worden gewaardeerd
  • Een telefoon en laptop om je werk goed uit te kunnen voeren