Klantadviseur
Groningen

Introductie

Ben jij communicatief sterk en krijg je energie van klantcontact? Voor de functie van Klantadviseur Stroom met Afspraak in de regio Groningen speel je een belangrijke rol binnen de energietransitie. Je helpt zakelijke klanten bij het verkennen van flexibele oplossingen voor hun energieverbruik en draagt daarmee direct bij aan een toekomstbestendig elektriciteitsnet.

Organisatie

Je gaat aan de slag bij een van de grootste regionale netbeheerders van Nederland. Deze organisatie is verantwoordelijk voor het aanleggen, beheren en onderhouden van gas- en elektriciteitsnetten in Noord-, Oost- en Zuid-Nederland. Met de groeiende druk op het energienet werkt de organisatie dagelijks aan oplossingen die de energietransitie mogelijk maken.

 

Binnen deze opdracht maak je deel uit van het project Stroom met Afspraak, een initiatief dat klanten helpt om flexibeler om te gaan met hun elektriciteitsverbruik en zo bij te dragen aan het verminderen van netcongestie.

Functie

Als Klantadviseur Stroom met Afspraak ben je verantwoordelijk voor het actief benaderen van bestaande klanten en het aanbieden van flexibele energiecontracten. Je begeleidt klanten gedurende de volledige klantreis en helpt hen inzicht te krijgen in de voordelen van flexibel energiegebruik.

 

Je voert inhoudelijke gesprekken, weet interesse te wekken en vertaalt complexe informatie naar duidelijke en begrijpelijke adviezen. Daarbij luister je goed naar de behoeften van de klant en leg je contactmomenten en feedback zorgvuldig vast.

 

Je werkt nauw samen met collega-klantadviseurs, de teammanager van het project en verschillende interne afdelingen. Dankzij jouw input worden klantinzichten gebruikt om dienstverlening verder te verbeteren en nieuwe oplossingen te ontwikkelen. Als Klantadviseur Stroom met Afspraak lever je zo een directe bijdrage aan een van de grootste maatschappelijke uitdagingen van dit moment.

Functie-eisen

  • Hbo werk- en denkniveau
  • Ervaring in klantcontact, bijvoorbeeld in een adviserende, commerciële of servicegerichte functie
  • Affiniteit met de energietransitie en interesse in vraagstukken rondom netcongestie
  • In staat om complexe informatie helder en klantgericht uit te leggen
  • Proactieve, zelfstandige en nauwkeurige werkhouding
  • Sterke communicatieve vaardigheden

Aanbod

  • Salaris tussen € 3.351,- en € 4.882,- bruto per maand op basis van 40 uur per week
  • Inclusief secundaire arbeidsvoorwaarden kan je salaris verder oplopen door vakantiegeld, een 13e maand en een persoonlijk budget
  • 24,5 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
  • Mogelijkheid om extra verlofdagen aan te kopen via het persoonlijk budget
  • Hybride werken met een ingerichte thuiswerkplek en thuiswerkvergoeding
  • Pensioenregeling via ABP met een werkgeversbijdrage van 70%
  • Vitaliteitsbudget van € 700,- bruto per jaar
  • Volop mogelijkheden voor opleidingen, trainingen en persoonlijke ontwikkeling
  • Laptop of tablet en telefoon die je ook privé mag gebruiken
  • Mobiliteitskaart voor openbaar vervoer en een reiskostenvergoeding