Support Engineer Refrigeration

Functieomschrijving:

De functie wordt centraal uitgevoerd en je rapporteert aan de Head of Service Branche. De werkzaamheden worden grotendeels uitgevoerd vanuit Deventer

De Support Engineer is verantwoordelijk voor het opnemen, calculeren, begroten en voorbereiden van Service en project gerelateerde werkzaamheden. Het aannemen van verzoeken, bestellen, controleren en afstemmen met in- en externe leveranciers ten aanzien van het leveren van spare parts en reparaties en het leveren van 1e lijn technisch support aan onze klanten.

Taken en verantwoordelijkheden

Als Support Engineer ben je het dagelijkse aanspreekpunt op de Service Branch voor onze klant waar het gaat om de serviceverlening aan GEA apparatuur en installaties. Je voert hiervoor voorbereidende werkzaamheden uit ten aanzien van (service)onderhoud en je geeft technische ondersteuning aan onze Field Service Engineers en collega’s in de binnendienst.

  • Opstellen, verifiëren (kostprijs)calculaties, marge bewaken, verwerken en afhandelen van offertes, identificeren en aanbieden van onderdelen.
  • Opstellen van opdrachtbevestiging, inventariseren van werkzaamheden door middel van het opvolgen van werk- en bezoekrapporten, bestellen van materialen en afstemmen met resourceplanner.
  • Opstellen van locatie specifieke veiligheidsplannen.
  • Afstemming met (onder)leveranciers en reparatie plannen.
  • Opstellen van jaarplan (onderhoudscontracten) en technische bewaking t.b.v. (service)werkzaamheden.
  • Organiseren en afhandelen van ruilonderdelen en het onderhouden van onderdelenlijst.
  • Bestellen en opvolgen technische tickets met betrekking tot spare parts.
  • Invoeren en bijwerken van installed base gegevens, meldingen, garantieclaims, en klachten registreren, zorgdragen voor opvolging en interne evaluatie.
  • Controleren en afstemmen en verwerken van technische gegevens ten aanzien van uitgevoerde onderhoudsprojecten.

Als servicemedewerker van onze klant de ben je klantgericht en voel je je verantwoordelijk om de klanten te helpen en de verwachtingen te overtreffen. Met jouw professionele en vakkundige aanpak toon jij doorzettingsvermogen om te komen tot de best passende oplossing voor de klant. Je bent flexibel, communicatief, vindingrijk en neemt het initiatief om oplossingen aan te dragen die voldoen aan de klantvraag en afgestemd zijn op de impact van de problematiek en de servicestrategie van onze klant. Met jouw teamgerichte instelling streef jij er naar om samen met jouw collega’s de hoogste kwaliteit te leveren!

Profiel en kwalificaties:

  • Technische opleiding op minimaal mbo-niveau 4.
  • Kennis van industriële koudetechniek is een must
  • Kennis van de Nederlandse taal (minimaal 3F niveau); de Engelse taal (minimaal B1 niveau).
  • Ervaring met MS Office pakket, computervaardigheden; Bedrijfsspecifieke systemen; Veiligheidsvoorschriften (VCA VOL); Wet- en regelgeving en arbeidsomstandigheden.
  • Handvaardigheid is vereist bij gebruik van toetsenbord en pc, bij gebruik van Datalog-systemen en bij het gebruik van elektrische en mechanische handgereedschappen.
  • Gericht op een vlotte, efficiënte en persoonlijke service aan klanten; doet alles om ervoor te zorgen dat aan de behoefte van de klant wordt voldaan.
  • Stelt duidelijke prioriteiten; maakt een planning van activiteiten om tijd en middelen optimaal te kunnen benutten
  • Stressbestendig; blijft kalm, objectief en blijft moeilijke situaties meester; blijft goed presteren onder druk;
  • Werkt met anderen samen om teamdoelen te bereiken; deelt informatie met anderen; ondersteunt anderen.
  • Enthousiast en betrokken; toont vermogen om vol te houden en langere perioden hard te werken.
Solliciteren Solliciteren met LinkedIn
©2016 Tect Contracting & Engineering   |   Contact   |   Sitemap   |   Website ontwikkeling: Webton.nl
20190107